FAQ - Frequently asked questions

Die Angebote sowie angegebenen Preise im KORRES Onlineshop beschränken sich auf einen Verkauf und eine Lieferung innerhalb von Deutschland und Österreich.

Nach Deutschland & Österreich liefern wir – ab einem Bestellwert von 30,00 € – versandkostenfrei.

Der Mindestbestellwert liegt bei 15,00 € pro Bestellung. Der maximale Bestellwert liegt bei 400,00 € pro Bestellung. Du hast dabei die Möglichkeit, Dir Deine Bestellung an Deine Wunschadresse schicken zu lassen, egal ob nach Hause oder an Deine Arbeitsplatz. Eine Lieferung an Postfächer und Packstationen ist aktuell leider nicht möglich.
LIEFERFRISTEN Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3-5 Werktagen, bei Lieferungen nach Österreich innerhalb von 5-7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Deiner Zahlungsanweisung).

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Du hast die Möglichkeit, anhand der Tracking-Nummer, die wir Dir ebenfalls per E-Mail mitteilen, die Lieferung über DHL nachzuverfolgen.

Um Zwischenfälle bei der Anlieferung zu vermeiden (fehlerhafte Adresse, Empfänger konnte nicht angetroffen werden etc.), ist es unbedingt erforderlich, dass Du im Bestellprozess korrekte und vollständige Daten eingeben. Wir empfehlen Dir, für eventuelle Rückfragen Deine Telefonnummer im dafür vorgesehenen Eingabefeld anzugeben.

Aktuell schließen wir Sendungen an Packstationen aus.

Die Angebote sowie angegebenen Preise im Onlineshop beschränken sich auf einen Verkauf und eine Lieferung innerhalb von Deutschland und Österreich. Kunden aus anderen Ländern nutzen bitte unseren internationalen Onlineshop www.korres.com

Auf den jeweiligen Produktseiten findest Du eine Übersichtstabelle, die ausführlich Auskunft über die Inhaltsstoffe und die Zusammensetzung der Produkte gibt.

Die große Mehrzahl unserer Produkte ist für Vegetarier und Veganer geeignet. Eine Übersicht über die jeweilige Zusammensetzung und die Inhaltsstoffe ist auf den jeweiligen Produktseiten online abrufbar und gibt ausführlich Auskunft über die natürlichen Inhaltsstoffe und die Zusammensetzung. Hier erhältst Du auch darüber Auskunft, ob ein Produkt für Vegetarier oder Veganer geeignet ist.

Wir empfehlen allen schwangeren bzw. stillenden Frauen, ihren Arzt vor Gebrauch eines Produktes zu Rate zu ziehen. Anhand der Übersicht über die Inhaltsstoffe kann Dein Arzt ganz leicht entscheiden, ob sich ein Produkt eignet oder nicht. Unsere Produkte sind auf Basis natürlicher oder organischer Inhaltsstoffe entwickelt, wobei Sicherheit und Wirksamkeit oberste Priorität haben. Wir verwenden eine ausführliche Negativ-Liste bei der Entwicklung unserer Produkte (z.B. vermeiden wir u.a. den Gebrauch chemischer Substanzen wie Mineralöle, Silikone, Parabene und Propylenglykol, bekannt als Reizstoffe, die durch natürliche Zutaten ersetzt werden) und nutzen nur dann spezifische, EU-zugelassen und absolut sichere, synthetische Inhaltsstoffe, wenn ohne diese Sicherheit oder Wirksamkeit betroffen wären. Zudem durchlaufen alle unsere Produkte Patch- bzw. Sicherheits- und Wirksamkeitstests, um die Sicherheit für den Verbraucher zu gewährleisten; dennoch empfehlen wir Schwangeren und Stillenden, ihren Arzt vor Nutzungsbeginn eines Produktes zu befragen.

Du kannst Rabatt- & Gutschein-Codes ab dem Klick auf den Button "Zur Kasse" anwenden. Je nach genutztem Gerät unterscheidet sich die Position des Rabatt-Code Eingabefeldes:

Bei Desktop-Geräten findest Du das Rabatt-Code Eingabefeld im Checkout Schritt "Informationen" unterhalb der Produktdarstellung.

Bei Mobil-Geräten findest Du das Rabatt-Code Eingabefeld als ausklappbare Navigation unterhalb des Punktes „Bestellzusammenfassung anzeigen", welches direkt unter dem KORRES Logo zu finden ist.

Solltest Du dennoch Probleme bei der Eingabe Deines Rabatt- bzw. Gutschein-Codes haben, kannst Du Dich gerne jederzeit bei uns melden - per Mail (kontakt@korres-dach.de) oder über unser Kontaktformular. Bitte teile uns dabei das von Dir gewählte Endgerät und den von Dir angewandten Gutscheincode mit. Ein Screenshot Deines Warenkorbs kann zusätzlich die Bearbeitung Deiner Anfrage beschleunigen.

Detaillierte Informationen erhältst Du auf der Seite Versandbedingungen & Zahlung.

Wir schreiben Service groß! Natürlich hoffen wir, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte Dir jedoch einmal ein im KORRES Onlineshop bestellter Artikel nicht zusagen, kannst Du ohne Angabe von Gründen Dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen, kannst Du der Widerrufsbelehrung entnehmen. Genaue Informationen zu Deinem Widerruf erhältst Du hier.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben hohe Ansprüche und verwenden größte Sorgfalt, wenn es um die Qualität, Verpackung und Lieferung Deiner Bestellung geht. Jedoch lassen sich Fehler manchmal nicht ganz verhindern. Bitte wende Dich in diesen Fällen umgehend an unseren Kundenservice, der sich bemüht, Dein Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Der Zeitraum der Gutschrift ist abhängig vom Bankinstitut. Wir bearbeiten Deine Retoure jedoch schnellstmöglich, so dass Dir der Rechnungsbetrag in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens aber in 14 Tagen erstattet wird.

Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, über das bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel.