Frequently Asked Questions (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen – übersichtlich zusammengestellt, um dir bestmöglich weiterzuhelfen.

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen – übersichtlich zusammengestellt, um dir bestmöglich weiterzuhelfen.

Mein Konto

Kann ich auf der neuen Webseite auf mein Konto zugreifen?

Ja, das ist möglich. Trage deine registrierte E-Mailadresse auf der Anmeldeseite ein und gehe zu "Passwort vergessen", um dein Passwort zurückzusetzen und auf dein Konto zuzugreifen.

Wie erstelle ich einen Account?

Gehe hierfür auf das Kontosymbol und dann auf „Registrieren”. Gib deine persönlichen Daten ein und du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung.

Die Erstellung eines Kontos bietet eine Reihe von Vorteilen: Deine persönlichen Daten (Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer usw.) werden gespeichert. Bei späteren Bestellungen musst du sie nicht erneut eingeben. Du kannst auch deine Bestellungen einsehen (Verfolgung und Verlauf). Außerdem kannst du deine persönlichen Daten direkt online ändern oder durch Kontaktaufnahme mit uns löschen lassen.

Sind meine persönlichen Daten sicher, wenn ich ein Konto erstelle?

Wir halten uns strikt an das Datenschutzgesetz und sorgen für die Sicherheit deiner Daten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Keine Sorge! Du kannst über die Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" gehen und mit deiner E-Mailadresse dein Passwort zurücksetzen. Du erhältst eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort erstellen kannst.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Wenn du unsere exklusiven Angebote und Werbeaktionen nicht mehr erhalten möchtest, kontaktiere uns gerne.

Bestellungen

Wie bestelle ich etwas?

Sobald du ein Produkt gefunden hast, gehe auf „Zum Warenkorb hinzufügen”. Du kannst deinen Einkauf fortsetzen oder auf „Warenkorb anzeigen” gehen, wenn du die Bestellung abschließen möchtest. Wenn du Adressen oder Zahlungsoptionen in deinem Konto gespeichert hast, werden diese automatisch auf der Bestellseite angezeigt. Andernfalls musst du die Daten manuell eingeben. Überprüfe, ob alles korrekt ist und wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir bitten dich, dich mit uns in Verbindung zu setzen und alle Details bei der Bestellung zu bestätigen, bevor du diese aufgibst, da Bestellungen nicht mehr geändert werden können, sobald sie in unserem System eingegeben wurden.

Warum funktioniert mein Gutschein Code nicht?

Es tut uns leid, dass dein Code nicht funktioniert. Solltest du Probleme bei der Eingabe deines Rabatt- bzw. Gutschein-Codes haben, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden - per Mail (kontakt@korres-dach.de) oder über unser Kontaktformular. Bitte teile uns dabei das von dir gewählte Endgerät und den von dir angewandten Gutscheincode mit. Ein Screenshot deines Warenkorbs kann zusätzlich die Bearbeitung deiner Anfrage beschleunigen.

Produkte

Woher kommen die Inhaltsstoffe & die Produkte von KORRES?

Aus Griechenland - unserem Heimatland und unserer ultimativen Inspirationsquelle. Die griechische Landschaft ist reich an einzigartigen Wildpflanzen, die seit Jahrtausenden wachsen und für traditionelle Heilmittel verwendet werden. Ob wir mit lokalen Kleinbauern zusammenarbeiten oder nachhaltige Praktiken vermitteln – unsere Methode der Inhaltsstoffgewinnung geht seit jeher über die reine Landwirtschaft hinaus – sie ist eine Herzensangelegenheit und unsere ewige Leidenschaft. Im Rahmen einer Full Circle™-Reise vom Samenkorn zur Haut transportieren wir jeden Samen, jede Frucht und jede Blüte sorgfältig zu unseren sechs Labors, wo sie extrahiert, formuliert und schließlich in Form von organischem Dünger wieder der Erde zugeführt werden. Wir fühlen uns unseren Produkten, unseren Ergebnissen und euch - unseren Kunden - sehr verbunden.

Wie entstehen die Produktformulierungen?

Unsere Produkte sind inspiriert von den einzigartigen Inhaltsstoffen, die wir in Griechenland einkaufen, von unserem ausschließlich aus Frauen bestehenden Forschungs- und Entwicklungsteam sowie von den Bedürfnissen unserer Haut. Wir entwickeln Formeln, die sich auf Inhaltsstoffe und Ergebnisse konzentrieren und die Kraft der Natur mit modernster Technologie kombinieren, um ein bestimmtes Hauptziel zu erreichen und unsere Formulierungen so sicher und natürlich wie möglich zu halten.

Wie sorgt ihr dafür, dass eure Formulierungen sicher sind?

Bei KORRES sind wir dafür bekannt, dass wir unsere Produkte nach den strengsten Standards in Bezug auf Tests und Transparenz entwickeln. Jedes unserer Produkte wird mehr als 500 Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass es sicher und wirksam ist – und wenn einer dieser Tests nicht zufriedenstellend ausfällt, beginnen wir nochmal von Null. Genauso entscheidend wie das, was in unseren Formulierungen enthalten ist, ist das, worauf wir bewusst verzichten: Wir vermeiden über 2.000 häufig verwendete Inhaltsstoffe und Chemikalien. Gleichzeitig treiben wir uns kontinuierlich an, hochgradig natürliche und zugleich wirksame Produkte zu entwickeln.

Sind eure Produkte glutenfrei?

Auf den jeweiligen Produktseiten findest du eine Übersichtstabelle, die ausführlich Auskunft über die Inhaltsstoffe und die Zusammensetzung der Produkte gibt.

Führt KORRES Tierversuche durch?

Nein, bei KORRES glauben wir an die Reinheit der Inhaltsstoffe und Absichten. Wir lehnen Tierversuche strikt ab und testen keine Inhaltsstoffe oder Produkte an Tieren. Wir beauftragen auch keine externen Unternehmen damit, dies in irgendeiner Phase der Produktion zu tun. Alle unsere Sicherheits- und Wirksamkeitstests werden in unserem Labor in Athen an synthetischen Hautzellen oder an Freiwilligen unter der Aufsicht eines Dermatologen, Augenarztes oder eines anderen medizinischen Fachpersonals durchgeführt. Wir verkaufen nicht in Ländern, die Tierversuche vorschreiben, und halten uns an die strengen Rechtsvorschriften der Europäischen Union, die Tierversuche für kosmetische Fertigprodukte und deren Inhaltsstoffe verbieten.

Sind eure Produkte für Vegetarier und Veganer geeignet?

Ja, die meisten unserer Produkte sind für Vegetarier und/oder Veganer geeignet. Unsere eigenen Rezepturen basieren auf pflanzlichen Inhaltsstoffen und sind von der griechischen Naturlandschaft inspiriert. Im Abschnitt „Details” jeder Produktseite findest du die Inhaltsstoffe jeder Rezeptur.

Retoure & Rückerstattung

Wie lauten eure Rückgabebedinungen?

Mehr Informationen findest du unter Retouren-Prozess

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Derzeit bieten wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten und keine Erstattung der Rücksendekosten an. Sollte jedoch eine Unverträglichkeit auftreten oder deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte umgehend.

Wir schreiben Service groß! Natürlich hoffen wir, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte dir jedoch einmal ein im KORRES Onlineshop bestellter Artikel nicht zusagen, kannst du ohne Angabe von Gründen dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen, kannst du der Widerrufsbelehrung entnehmen. Genaue Informationen zu deinem Widerruf erhältst du hier.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bearbeiten deine Retoure so schnell wie möglich, sodass dir der Rechnungsbetrag in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, erstattet wird.

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Lieferung & Zahlung

Ist der Versand kostenlos?

Die Angebote sowie angegebenen Preise im KORRES Onlineshop beschränken sich auf einen Verkauf und eine Lieferung innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Nach Deutschland & Österreich liefern wir – ab einem Bestellwert von 30,00 € – versandkostenfrei. Für die Schweiz berechnen wir die Versandkosten pauschal wie folgt: 5,90€ (bei Zahlung in CHF je nach Wechselkurs schwankend).

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden an, damit unsere Kunden ihre Bestellungen ganz einfach aufgeben können. Du kannst die gewünschte Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang auswählen.